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Esta
seção foi desenvolvida especialmente para
tirar as dúvidas mais freqüentes sobre os
planos de créditos pré-pagos CPB. Caso sua
duvida não esteja postada neste F.A.Q, entre
em contato
conosco
Tenho Que
Pagar Mensalidade?
Não, o valor é pago
só uma vez. Cada plano tem um valor
especifico que retorna em créditos
para retida de playbacks, portanto
só precisará efetuar outro pagamento
quando os créditos ou a validade do
plano terminarem.
No
entanto as vantagens dos planos
(descontos e outras) tem validade
durante toda a vigência do plano
adquirido, mesmo que os créditos já
terminaram.
PS: Algumas pessoas
confundem o parcelamento do valor do
plano(possível somente através de
pagamento com cartão de credito via
PagSeguro) com mensalidade. |
Quais são as formas de
pagamento?
- Deposito/ transferência em conta:
Esta é a forma mais RÁPIDA
para receber nossos
produtos.
- PagSeguro:
Neste sistema você compra com:
* Boleto;
* Cartão de Credito
* Transferência Online:
* Transferência entre contas PagSeguro;
- PayPal:
Neste sistema você compra com:
* Cartão de crédito internacional (Visa, Master
ou AMEX)
* Saldo em conta do PayPal; |
Como e quando recebo os dados do
plano?
Você receberá os dados do seu plano e as
instruções para retirada dos arquivos via email
em até 24 horas úteis após a compensação do
pagamento.
Segue abaixo os prazos de compensação dos
diversos meios de pagamento que oferecemos:
- *Boleto Bancário:
Compensação em até 72 horas;
- *Cartão de Crédito: de 0 a 48 horas;
- *Transferência On-line: Compensação imediata;
- *Transferência entre Contas PagSeguro:
Compensação Imediata;
- Depósito Bancário: de 0 a 48 horas úteis;
- Transferência bancária: de 0 a 24 horas úteis;
- Doc Bancário: (transferência entre bancos
diferentes) - de 48 a 72 horas úteis;
* - Formas de pagamento que utilizam o sistema
PagSeguro e/ou PayPal; |
Como recebo os arquivos,
por email ou correio?
Os playbacks dos planos SILVER PACK, GOLD PACK E
PLATINUM PACK são enviados por email,
gratuitamente. Para entrega via Correios na
modalidade PAC, há um acréscimo de 20,00 (fixo
para todo o Brasil).
Os playbacks do plano CARTÃO PREMIUM são
entregues na primeira retirada via Correios,
gratuitamente na modalidade PAC. As próximas
entregas serão feitas gratuitamente somente
através de email. Para entrega via Correios na
modalidade PAC, há um acréscimo de 20,00 (fixo
para todo o Brasil). |
Em quanto tempo vocês enviam os arquivos?
Entregamos em até 12 horas úteis a partir do
horário de recebimento da solicitação. |
Como faço para enviar a lista dos playbacks?
Você deve aguardar a chegada do email com os
seus dados, que nele terá todas as instruções.
PS: Não envie nenhuma lista até receber os dados
do seu plano. |
Quantos playbacks posso solicitar por pedido?
O mínimo de arquivos permitido por pedido são 5. |
Posso
solicitar playbacks
de
qualquer lista?
Não. Você só poderá solicitar playbacks da LISTA
COMPLETA, em formato MP3 ou MIDI. Não estão
incluídos os formatos WAV e Multipista, mas como
você será um cliente VIP, terá um desconto
especial para adquirir estes formatos.
Também não estão incluídos os arquivos da LISTA
MIDI GERAL. |
Porque os arquivos da LISTA MIDI GERAL não
estão incluídos nos planos?
Porque eles estão em posse de fornecedores e
precisamos fazer os pagamentos a vista para
eles, alem do fato de serem mais caros. Como
demorarmos 14 dias para receber do PagSeguro e
do PayPal, não há como fazer o pagamento e
entregar os arquivos para você em até 12 horas
úteis. |
Quanto tempo tenho de direito
para retirar
os
playbacks?
O prazo normal dos planos é de 6 meses, mas pode
haver períodos com prazo maior devido a
promoções. |
Preciso
esperar 6 meses para retirar os
playbacks?
Não, você tem
ATÉ 6 meses para retirar (ou
mais, dependendo da promoção
vigente). Este prazo estipulamos
para que você tenha um prazo maior
para solicitar, porque geralmente
não precisará de todos os arquivos
de uma só vez podendo assim aguardar
as atualizações para ter mais
opções. |
Posso comprar um
plano em um determinado formato e
durante a validade solicitar a
retirada em outro formato?
Não é possível
enviar dois formatos diferentes em
um mesmo formato de plano, porque os
valores dos arquivos são diferentes.
Para ter os dois formatos (.mid e
.mp3) você precisara adquirir dois
planos, um em cada formato.
PS: Na compra de dois planos, sendo
um em cada formato, você terá um
DESCONTO ESPECIAL. |
Se eu não estiver satisfeito com os
produtos, vocês devolvem o dinheiro?
Nós devolveremos
o dinheiro no caso de você ter feito
uma compra errada ou por
desistência, motivada por força
maior, desde que não tenha sido
retirado nenhum playback, após ser
enviados os dados de seu plano.
Caso você não goste da qualidade de
algum arquivo, terá a nossa
garantia, que cobre durante 30 dias
contra defeitos e neste caso poderá
ser solicitada a troca, por um
arquivo do mesmo formato. |
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